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常见问题

发布日期:2018-12-28 14:43:29    

Q1:罚款代缴支持办理哪些业务?

A1:罚款代缴业务用于已认罚未缴费的违章业务代办,一般都是已领取处罚决定书的违章罚款缴费。目前支持全国各类型车辆代办,需提供处罚决定书编号以及对应罚单信息。

Q2:罚款代缴需提供哪些资料?

A2:罚款代缴需提供处罚决定书编号。

Q3:订单办理流程是什么?

A3:您填写处罚决定书编号确认相关罚款信息后下单并完成支付,由对应客服人员跟进订单处理,可在“我的订单”中进行查看。

Q4:处罚决定书的罚单编号在哪里查?

A4:您认罚之后领取的处罚决定书上均有罚单编号,一般为表头正下方或右侧方。

Q5:罚单编号输错了怎么办?

A5:罚单编号是缴纳罚款的依据,罚单编号输入错误会导致罚款缴错或无法缴费成功,建议您及时致电客服退单后重新下单。如因编号输入错误导致的经济损失需要客户自行承担。单号默认16位,有些客户输入15位单号,我们交的时候会把最后一位补上,单子最后一位是校验码,只要前面15位正确,单子就不会交错,如因客户15位编号提供错误导致交错的,客户自己负责!

Q6:为什么会有滞纳金?

A6:违章认罚或领取处罚决定书之后务必于15日内缴费,如逾期未缴费则按每日3%收取滞纳金,直至滞纳金与罚款相等则不再继续叠加。因办理周期限制,我司自认罚第14天开始计算滞纳金。

Q7:处罚金额怎么和处罚决定书上的不一致?

A7:订单中的处罚金额包括罚金本金以及服务费,如已产生滞纳金则为包括滞纳金的总和。

Q8:办理周期多长?

A8:下单后1-2个工作日可办理完成,省内的违章数据订单完成后1-2天可消网,跨省数据传输较慢,短则3-5个工作日消网,长则半个月或更长周期,具体以官方数据传输为准。

Q9:可以退单吗?

A9:正在办理中的订单无法退单。如需退单请致电客服申请,如未联系客服申请退单又自行缴费导致重复付款,均由客户自行承担。

Q10:订单退单后退款到哪里?

A10:您的退款将于订单退单后1-2个工作日退回原支付账户,请您注意查收。

Q11:为什么我的罚款代缴不能下单?

A11:当日认罚的订单因交警部门需要采集信息录入系统更新,更新至系统中后可以查询下单,因此需延后1-2个工作日方可下单办理代缴。

Q12:告知单可办理罚款代缴吗?

A12:罚款代缴无法通过告知单进行代办,请完成认罚领取决定书后下单或移步至查办违章下单办理。

Q13:办理完成后可否提供发票?

A13:因罚款代缴均为网上缴费,因此无法提供发票。可在平台中“我的订单”查看缴款情况和回执单,或联系在线客服咨询。



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